Sébastien Couturier Coiffeur, lauréat des Trophées 2018 PME Réussir avec le numérique

Sébastien Couturier, gérant de Sébastien Couturier Coiffeur à St Etienne et adhérent de la CPME Loire, a candidaté cet été aux Trophées 2018 PME Réussir avec le numérique, organisés par la CPME nationale.

Nominé avec 2 autres candidats, il a remporté le 26 septembre le trophée “Croissance grâce au numérique”.

Sébastien Couturier revient sur sa candidature et sa victoire en quelques questions 

Comment avez-vous eu connaissance des Trophées PME Réussir avec le numérique ?

J’ai reçu une invitation par mail courant juillet de la part de la CPME de la Loire.
Agefos avait aussi fait passer l’information. En recevant deux mails d’affilée, je me suis dit que ce devait être un concours intéressant.

Pourquoi avez-vous choisi de candidater ?

Les résultats sont là avec une embauche par an depuis quatre ans et une forte augmentation de notre chiffre d’affaires.

Que vous a apporté le numérique dans le développement de votre activité ?

Depuis cinq ans, nous investissons beaucoup de temps et beaucoup d’argent dans notre évolution digitale.
C’est une transformation qui peut faire peur au début.
Elle est chronophage car à chaque implantation d’un nouveau système il faut se former, apprendre… : réseaux sociaux, rendez-vous en ligne, gestion de stock informatisés.. les voies sont nombreuses.
La transformation complète des outils classiques en solution digitale ne peut pas se faire en une fois.
Mais les résultats sont si rapides !
Nous avons gagné en confort et en efficience et nous nous sommes développés grâce au digital, grâce à mes statistiques je peux l’affirmer.

Un exemple:
Quasi 50% de nos rendez vous sont pris par Internet : cela diminue le nombre de sonneries au salon ainsi que les allers retours au poste de téléphone pour répondre.
40 heures à l’année qui sont ainsi économisées.
40 heures de bruits en moins..

Un autre:
Le référencement naturel de notre site se voit entretenu et amélioré chaque jour par nos clients qui l’utilisent.
Ainsi nous conservons notre première place dans le classement des recherche « coiffeurs » à Saint Étienne. Place qui nous rapporte de nombreux nouveaux clients.

Que retenez-vous de cette expérience ?

Remplir le dossier est un moment très intéressant : il y avait des questions sur la création de l’entreprise où les moments forts des dernières années, cela permet de se remémorer toutes les actions mises en place ces derniers temps. Cela m’a permis de me rendre compte de l’importance de certaines actions que j’avais peut être oubliées ou minimisées.
Et bien sûr aller à Paris était une grande fierté pour notre salon, mon équipe et mes clients.
J’ai pu représenter le territoire et cela me tient beaucoup à cœur. Je crois beaucoup en Saint-Étienne et en son renouvellement, je suis donc très fier d’avoir remporté un trophée dans la capitale !

Félicitations Sébastien pour cette récompense !

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